Функции управления

Функция управления – это вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными способами, а также организация и контроль. Существует четыре функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Функции управления имеют специфический характер и могут быть, как неразрывно связаны, так и не связаны между собой. Каждая из четырех функций менеджмента является для организации очень важной. В свою очередь планирование, как функция управления является основой для остальных функций и считается главнейшей.

Функция планирования

Центральным этапом процесса менеджмента является функция планирования, который представляет собой процесс определения целей и путей их достижения. Планирование охватывает все уровни управления и по времени носит долгосрочный и краткосрочный характер. Планирование представляет собой социально-экономическую модель будущего состояния организации.

Существуют такие виды планирования, как:

- стратегическое планирование;

- текущее планирование;

- среднесрочные планы.

Стратегическим планирование называется систематический процесс долгосрочного планирования, используемого для определения целей предприятия и средств их достижения. Стратегическое планирование охватывает период 10-15 лет и влияет на функционирование всей системы управления. В рамках процесса стратегического планирования выделяют 4 типа управленческой деятельности:

1. Распределение ресурсов;

2. Адаптация к внешней среде;

3. Внутренняя координация;

4. Организация стратегического предвидения.

Текущее планирование заключается в определении промежуточных целей. При этом тщательно разрабатываются средства решения задач, внедрение новой технологии и т.д.

Среднесрочные планы формируют основные задачи на определенный период. Чаще всего они охватывают срок на 5 лет.

Качество планирования определяется важными условиями: компетентностью руководства фирмы; квалификацией специалистов, наличием информационной базы и обеспеченностью компьютерной техникой.

Планирование направлено на оптимальное использование возможностей фирме, а также наибольшее использование всех ресурсов и предотвращение ошибок, которые могут привести к снижению эффективности деятельности фирмы.

Миссия организации и стратегическое видение

Миссия понимается, как утверждение раскрывающее смысл существования организации, в которой проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Миссией ОАО «Классик-Консалтинг» является: добиться высокой удовлетворенности потребителя путем обеспечения помощи и консультирования большому количеству предприятий, организаций, банков и т.д.

Соответственно миссии можно сформулировать стратегическое ведение фирмы.

Стратегическое видение фирмы ОАО «Классик-Консалтинг»

К 2015 году фирма «Классик-Консалтинг» будет представлять собой сеть предприятий по помощи и консультации с быстрым и высококачественным обслуживанием и представлению качественной информации.

Цели

Существует четыре сферы, в которых организация устанавливает свои цели:

1. Доходы организации:

- финансовые ресурсы;

- прибыльность положения на рынке;

- мощность организации;

- разработка технологий.

2. Работа с клиентами:

- работа с потребителями.

Работа с сотрудниками:

- изменение в организации и управлении;

- человеческие ресурсы.

Социальная ответственность:

- оказание помощи обществу.

Рассмотрим цели организации ОАО «Классик-Консалтинг» в аспекте долгосрочных среднесрочных и краткосрочных целей.

Рассмотрим цели фирмы в сфере ее доходов.

1. Прибыльность.

Долгосрочная цель:

Рост прибыли на 20% к 2015г.

Среднесрочные цели:

Увеличение прибыли до 50 млн. руб. в год к 2013г.

Увеличение количества услуг на 10% к 2013г.

Увеличение рентабельности вложений в организацию на 15% к 2013г.

Краткосрочные цели:

Увеличение прибыли от реализации услуг до 35 млн. руб. к 2011г.

Увеличение прибыли от внереализационных операций на 10% к 2011г.

Снижение издержек на 20% к 2011г.

Рынки.

Долгосрочная цель.

Увеличение доли рынка до 25% к 2015г.

Среднесрочные цели:

Увеличение объема услуг на 25% к 2013г.

Стимулирование услуг.

Краткосрочные цели:

Усиление рекламы.

Введение скидок при ценообразовании (или оплаты труда) в 2011г.

Производительность.

Долгосрочная цель.

Увеличение производительности труда на 20% к 2015г.

Среднесрочные цели:

Повышение квалификации служащих.

Увеличение количества услуг.

Краткосрочные цели:

Повышение уровня компьютеризации.

Усовершенствование организации труда.

Финансовые ресурсы.

Долгосрочная цель:

Достижение финансовой устойчивости организации.

Среднесрочная цель:

Достижение стабильной платежеспособности организации.

Краткосрочная цель:

Увеличение оборотного капитала на 15% к 2011г.